发起约局
报上三样,桌子就搭起来了
约老用户打棋牌电玩,难点从来不是技术,是人凑不齐。玩法定下来、时段定下来、人数定下来, 邀请码一出,剩下的事同桌的人自己就接上了。
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01
玩法类别
从麻将、牌九、斗地主、跑得快、升级、拱猪、红五、德州扑克、象棋、军棋、五子棋、接龙里挑定一个。 玩法写明白,同局的人才不会各点各的。
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02
期望时段
写清大概几点开局、能坐多久。老朋友多半要照顾家里和工作,时间对上了,回话才快。
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03
同局人数
两三人还是凑满一桌,先说清楚。人数够了直接开局,不够也好提前把熟面孔补齐。
不太确定从哪里开始?先看 入口与功能 里的分步说明,再回来发起。
老用户找回
报上档案编号,直接回到常坐的那一桌
2019 年就在这儿玩的老用户,手里都有一份档案编号。报上编号,常玩的玩法、惯用的入口版本、 偏好的座位,都能顺着找回来,不用再从首页一步步摸。
编号想不起来了也不用急。把注册的大致年份、最常玩的那一类玩法、当年习惯在电脑还是手机上进房, 一起说清楚,也能把档案对上。
想先了解这批档案是怎么维护下来的,可以翻一翻 品牌档案。
档案编号
21,400 份老用户档案在此登记
- 说得出大致注册年份
- 说得出最常玩的玩法类别
- 说得出习惯的设备和入口版本
三条里凑出两条,多数情况就能定位。
咨询渠道台
找得到人的三个入口
入口指引与旧版对照的咨询,走下面任意一条都行。文字说不清的走邮件,急着问的打电话, 需要寄送材料的走通信地址。
客服邮箱
email@finger-arena-aomen.com.cn
适合描述较长的入口问题,把机型、系统版本和卡住的那一步写进去。
客服电话
17548444991
适合边走边说的情况,通话时按指引一步步点,当场就能对出问题在哪。
通信地址
上海市浦东新区张江路69号
需要线下寄送说明材料或书面往来的,走这个地址。
以上渠道在工作日 10:00–22:00 内回复,受理入口指引与旧版对照相关的咨询。 上海的入口问题优先处理,长三角地区的用户同样可以在这些时段里找到人。
常见咨询类型
最常被问到的四类,对应四种准备方式
把问题归对类,准备的材料就不会跑偏。点开下面任意一类,看看开口前最好先备好什么。
点着点着不知道下一步往哪落
桌面端整套入口走 5 步,移动端走 4 步。说清你用的是哪种设备,再报出卡住的那一步,问题基本就定位了。
- 设备类型:手机还是电脑
- 系统与浏览器的大致版本
- 你点到的最后一步是什么样
现在这一版和记忆里的旧版对不上
版本档案从 V1 排到 V4,旧版入口走 6 步。说你印象里用的是哪一阶段,就能并排看增删了哪些动作。
- 印象中注册或常用的是哪个阶段
- 记忆里按钮大概在页面哪个位置
- 你现在看到的和记得的差在哪一步
页面显示不全或排布别扭
移动端主入口按钮落在屏幕下半区 60% 范围内,横屏时对照面板会改成左右并排。描述得具体一点,定位就快。
- 哪个区域显示不全,是按钮、文字还是对照面板
- 问题出现在竖屏还是横屏
- 刷新之后是否还一样
邀请码念过去,对面进不来
邀请码生成后 30 分钟内有效,超时就作废。报上号码和发起时间,能立刻判断是超时还是念错了一位。
- 完整的 6 位邀请码
- 发起的大致时间
- 同桌的人看到的是什么提示